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连霍高速豫陕收费站规范特情车处理流程
2013/03/27
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一是编制了《特情处理100问》，要求员工熟悉流程、规范上报、合理处置、快速放行。二是针对渑池义马发放的“110卡”、远程省界站错领卡、小客车无卡等特殊情况，简化操作流程，采用IC卡路径、图像稽查系统和电话查询的方式迅速核实，及时处置。三是在先前编制的《监控工作指南》中及时补充完善各类特情车记录范本，统一格式，规范登记。四是加强三级考核，针对特情未上报、处理不规范、登记不完善等问题，及时处理，以罚促改。（高发公司）
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