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中原高速商丘分公司“三声问候 四声服务”暖人心怀
2013/11/12
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商丘分公司把人文关怀和礼貌用语融入收费工作中，大力推行“三声”问候、“四声”服务，提高员工工作热情，提升服务质量。“三声”问候即：收费人员交接班前，收费站长向班长和一线员工问候“大家辛苦了！”；班与班交接中，上班员工向下班员工问候“你辛苦了！”；交接班后，班长向本班组人员道声“大家辛苦了！”，使员工们在相互问候中彼此感谢，互敬、互勉。“四声”服务即：“来有迎声走有送声、司机询问有答声、服务不周有歉声、配合工作有谢声”，扮靓收费窗口形象，营造积极向上的和谐工作氛围。（中原高速）
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