一是收费员要做司乘的导航地图。在加强业务培训的同时,要求收费员尽可能多熟悉全省主要高速干道,牢记附近的旅游景点、酒店等地理位置,以便为司乘人员指明准确方向。二是对站区设施、设备进行排查,对可能发生的问题及时预防。三是加强值班工作。值班领导随时观察车流量变化情况,防止因收费争议造成车辆拥堵。各班班长根据实际情况,适时启动保畅应急预案,迅速处置可能的突发状况,保证车辆安全快速通行。四是积极应对大雾大雪等恶劣天气,时刻保持开水供应和必要药品及维修工具等物资,并组织后勤人员为等待的司乘人员提供力所能及的帮助和服务。(高发公司)