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 中原高速商丘分公司在收费班长中开展扮演“四个角色”工作，强化班长业务“多面手”。

 第一角色：扮演“旗”。树立旗帜意识，班长应是向社会提供优质服务的标杆，以身作则，发挥榜样和模范带头作用；在实际工作中，要敢于喊出“看我的、跟我来”，处处做表率，做到收费业务上是能手，遵章守纪是标兵，文明服务是模范。

 第二角色：扮演“桥”。班长要做收费站与收费班组员工之间的桥梁和纽带，倾听职工的心声，反映他们的诉求，解决他们的困难，提升班组凝聚力。

 第三角色：扮演“灯”。班长要时刻牢记“服务至上”宗旨，以服务社会最大化、弘扬服务品牌、打造和谐交通为己任，带领班组，倾情服务，无私奉献，用自身优良的作风照亮班组，用满腔热情温暖过往司乘。

 第四角色：扮演“秤”。班长要公平公正的处理班组事务，对影响班组建设的人或事，要敢于批评教育，对有利于班组建设的好做法和好思想，要大胆采纳，为员工提供自我展示的空间，营造团结和谐、积极向上的氛围。（中原高速）