为进一步提高文明微笑服务水平,提升窗口形象,中原高速商丘分公司强化“五个意识”推进窗口建设。
一是强化责任意识。进一步增强事业心和责任感,创造性的积极开展工作,争取把文明服务做得更好。
二是强化宗旨意识。永远牢记我们是高速的一员,全心全意的为司乘人员服务,尽心尽力的做好自己工作的宗旨观念。规范窗口文明用语,坚决杜绝服务忌语。
三是强化形象意识。收费员要牢记自己的一言一行,一举一动都代表着高速形象,因此要做到慎言、慎行、慎独真正做到自警、自省、自警、自励。
四是强化纪律意识。认真遵守各项规章制度,认真工作。
五是强化学习意识。把学习作为永恒的主题,利用休息时间学习业务技能知识,提高文明服务。(中原高速)