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 近日，中原高速郑州分公司组织开展“微创新经验谈”活动，总结学习新郑西站管理微创新经验成果，继续发扬“微创新”精神，从节能节电、站内培训、微笑服务奖惩三个方面推广经验做法，务求新成效。

 一是节约绿色微创新。在郑州分公司的“践行节能节电建设绿色中原”活动中，新郑西站着眼于采用节能灯具、根据季节特点按需开启用电设施、宣传节约理念、杜绝电能空耗等从细节入手的方式，进行“微改革”，2014年全年电费减少29062.47元，全年节约电量35520度，减幅12.93%。

 二是三基培训微创新。根据第三方考核成绩，结合站内实际情况，对培训方式进行改进，以班组为单位，采用互动式教学、感化式培训，在微笑服务中探索使用“看、比、练、评”四步法展开培训，着力提升服务质量和微笑感染力。

 三是微笑服务奖惩微创新。根据站内微笑服务现状，由专职稽查员和监控员对每位收费员进行打分，白班主要以文明服务为主，夜班以收费纪律为主，打分结果汇总签字后进行公示，得分第一名的安排调休。（中原高速）