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中原高速郑州分公司“三查”并进促管理水平提升
2016/02/26
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近日，中原高速郑州分公司从文明服务、特情处理、财务管理三方面入手，以“三查”举措不断强化稽查工作，提升管理水平。
一是文明服务细心查。结合工作实际制定稽查计划，通过现场稽查和录像抽查的形式，对收费服务过程中的微笑服务、肢体礼仪手势、文明用语、坐姿、仪容仪表、内务卫生等方面进行稽查，并将稽查过程中存在的问题及时反馈到各班、个人进行整改，力促服务质量再上新台阶。
二是特情处理详细查。加强对特殊车辆的数据分析工作，对货车无重、U型、车卡信息不符、ETC车辆空卡、超限超载车辆、闯卡车等特情车辆进行详细稽查复核，对稽查出确有逃费行为的车辆及时追缴，确保通行费足额上缴。
三是财务管理经常查。定期清查、盘点票卡，核对帐表，切实做到“账账、账证、账表、账实相符”；严格落实24小时值班制度，确保专人、专房、专库，真正做到“三专”、“六防”，确保票、款、卡安全。（中原高速）
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