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高发公司所属单位多措施提升ETC车道通行效率
2017/10/30
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一是强化业务学习“精度”。开展ETC收费业务知识专项学习活动，使每一名职工都能熟练掌握ETC车道设备的运行原理、操作流程、设备维护基本常识，保障各个环节工作规范有序开展。
二是加强设备维护“细度”。机电运维人员定期巡查ETC设备，加强设备清洁保养、隐患排查，快速处置突发故障和异常情况，确保设备24小时运行平稳，保障专用车道安全畅通。
三是延伸文明服务“深度”。对“误入”ETC车道车辆及时进行通行引导，避免后车跟车造成车道拥堵，积极向过往司乘宣传使用ETC卡的优势、办理方式等知识，耐心解答司乘关于ETC卡操作使用等方面的咨询。
四是提升司乘人员“满意度”。始终坚持“以人为本，服务至上”的服务理念开展各项工作，对ETC车道特殊情况迅速、灵活、妥善处置，切实提升处置效率。（高发公司）
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