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“互动+互查”力促文明服务提档升级
2019/03/27
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近日，中原高速航空港分公司开启“互动+互查”模式，进一步规范文明服务行为，提升文明服务水平。
在服务标准上“互动”。开展“争做服务标兵”活动，每月评选一名“服务标兵”，在每班次白转夜学习时进行“文明服务示范”和“一对一”培训指导，通过文明服务交流互动，发挥标兵示范引领作用。
在服务考核上“互查”。由监控员兼任“文明服务考评员”，通过录像随机抽查3辆车，对收费人员文明服服务情况进行打分，并详细记录稽查时间、存在问题及服务优点，对存在问题实时提醒、纠正，对表现优异的实时表扬、鼓励。（中原高速）
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