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文明服务“四箴言” 打造有声名片
2019/03/29
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近日，中原高速航空港分公司推出文明服务“四箴言”，用无声的微笑打造有声的名片。
“说话和气不忘请”。员工在岗期间坚持文明用语，不但要说给监控室听，更要说给司乘人员听。收费服务过程中，“请”字当头，贯穿始终。
“称呼司乘不忘您”。用“您”字拉近与司乘之间的距离，让程序化的收费、发卡过程变成与司乘人员之间的交流。
“执行政策不忘严”。严格执行收费政策，细化业务操作流程，减少执行漏洞。
“微笑服务不忘真”。将“微笑在脸，服务在心”的理念入脑入心，为司乘服务做到全心、精心、细心、耐心、贴心，让司乘得到放心、舒心、温馨的服务体验。（中原高速）
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