今年以来,随着智能化收费的趋势,信阳分公司积极探索员工转型发展新路径,建立区域化、扁平化、高效化的管理新体系。
一是培育“1+N”型技能人才队伍。聚焦公司集约化管理、“1+N”运营管理模式等改革重点,让收费员从亭内走向亭外,由服务转向市场,将收费员由单一职能转变为稽核员、ETC发行员、机电维护员等等,培育一专多能、一岗多职的人才队伍。
二是加速技术骨干成长成才步伐。积极探索“双向培养”机制,拓展跟班、驻点、试岗等新途径,机电技术人员采取“旁站+实操”的方式,培训收费人员掌握收费、机电设备的故障排查和维修技术。
三是建立人才库动态调整新机制。建立业务突出优秀人才库动态调整与选拔机制,通过“师带徒”榜单任务闯关、岗位人员工作实绩多维度综合评价等方式,评定考核结果并加强运用,不断地激发员工干事创业热情。(信阳分公司)