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中秋、国庆“双节”临近，为应对假期车流高峰，保障公众安全、便捷、高效出行，开封分公司积极做好2025年中秋国庆“畅行中原 乐享高速”服务保障工作，精心制定安全服务保通“五字诀”，以周密部署迎接假期“大考”。

一是“预”字，科学研判，预案先行。通过分析历史车流数据，精准预判高峰时段与易堵点位，完善“一站一策”保通预案，确保人员、物资、设备提前部署到位。

二是“畅”字，渠化车道，快疏快通。科学渠化收费广场，设置小型客车专用通道，加强现场疏导，实施客货分流，最大限度提升通行效率，确保车辆“来得顺、行得快”。

三是“安”字，排查隐患，筑牢防线。节前全面开展安全大检查，重点排查收费设施、消防及用电设备。节日期间增加巡查频次，并与交警、路产等部门联勤联动，共同维护站区安全秩序。

四是“优”字，微笑服务，情满旅途。深化“微笑服务”标准，设立便民服务台，为司乘人员免费提供开水、维修工具、路线咨询等延伸服务。同时，免费开放收费站区司乘驿站和临时停车场，以热情周到的服务展现窗口良好形象，传递高速温度。

五是“联”字，信息共享，高效协同。启动一路多方“握手”保通机制，主动对接交警、换乘站、景区、路产等部门，依托信息共享群组，实现路况信息实时互通，确保突发情况能够早发现、早报告、早处置。并通过可变情报板等渠道及时发布出行提示，引导司乘合理规划路线。（开封分公司）