基层信息
高发公司安新分公司拓宽运用数据管理技术提升收费业务技能
2013/11/05
浏览量：
一是用数据管理。通过加强收费员降档率、误判率、闯关率等“九率”业务指标技能水平管理，深入挖掘影响全线业务指标排名的热点、难点问题，激发广大收费员工的主观能动性。二是用数据考核。根据业务数据成绩选拔出“数据标兵”，形成以点带面的收费业务技术“传、帮、带”体系，促进全线整体收费业务水平和服务质量的整体提高。三是用数据评比。建立完善一系列内容涵盖收费业务数据的考核制度，通过“数据说话”，真实公正地反映每位收费员业务质量，并据此开展星级收费员评定。（高发公司）
关闭
